Prazos de Entrega
A Gold Store trabalha para garantir que seus pedidos cheguem com segurança e no menor tempo possível. Os prazos variam de acordo com a localidade do cliente e o tipo de frete escolhido no momento da compra.
Frete Econômico: de 7 a 15 dias úteis.
Frete Expresso: de 3 a 7 dias úteis.
Os prazos são contados a partir da confirmação do pagamento, que pode levar até 48 horas dependendo da forma de pagamento escolhida.
Áreas de Entrega
Realizamos entregas para todo o Brasil, utilizando transportadoras e os Correios. Algumas regiões podem ter prazos diferenciados devido à logística da transportadora.
Rastreamento do Pedido
Após o envio do pedido, o cliente receberá um código de rastreamento por e-mail ou SMS, permitindo acompanhar a entrega pelo site da transportadora ou dos Correios.
Tentativas de Entrega
Serão realizadas até três tentativas de entrega no endereço cadastrado. Caso não seja possível a entrega, o pedido retornará para a Gold Store e o cliente será responsável pelo novo frete para reenvio.
Atrasos e Problemas na Entrega
Se houver atrasos causados por fatores externos (greves, condições climáticas, restrições de circulação, entre outros), a Gold Store informará o cliente e trabalhará para minimizar os impactos. Em caso de extravio, o cliente pode solicitar reenvio ou reembolso.
Endereço Incorreto ou Incompleto
É responsabilidade do cliente fornecer o endereço correto e completo. Caso ocorra devolução por erro no endereço, o reenvio será feito mediante novo pagamento do frete.
Recebimento do Pedido
Ao receber o pedido, verifique a embalagem. Se houver sinais de violação, recuse a entrega e entre em contato conosco imediatamente.
Caso tenha dúvidas, nossa equipe de atendimento está disponível através do e-mail ou WhatsApp informado no site da Gold Store.